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9月15日，诚鑫物业公司在交通大厦三楼会议室召开了深圳之行心得座谈会。公司全体行管人员及项目经理、物管员参加了本次会议。
2012年9月5日至9日，由王总带领公司四个部门及项目办相关人员一行十三人到深圳进行了五天的考察学习，期间参观了中信•红树湾、湾上六座两个物业项目，中信•领航、兰江•山第两个房产项目以及一个旅游地产项目，并与百利行物业和房产项目的有关人员进行了交流和探讨。
本次座谈会，主要是参观考察人员根据自身工作特点，与大家交流了参观、考察的心得体会。
质量部韩克勇经理从小区市政景观精细、合理布置方面；设备设施方面、地下停车场、水泵房、配电室等各种设备设施的维护管理方面；内页资料及质量管理体系记录详实等三方面介绍了所见所闻，总结出好的管理、好的做法都是通过日常积累、反复总结得出来的，我们必须根据自身情况，脚踏实地，学习先进经验、先进做法。
营销部陈群经理通过参观，认为红树湾物业服务从建筑维护、园林绿化、社区清洁、秩序维护等最基础的做起，以为业主提供高效、周到的生活服务为目的。红树湾的物业管理不仅靠人力，还根据项目服务特点、工作流程、操作方式，汇聚在一起与电子管理系统相结合，产生了具有自身特点的管理平台，主要归纳为服务周到、服务的细致、管理规范三大特点。
接着、项目经理刘凤、物管员胡金钢、保安班长游志强、工程部班长郑立功等人也相继畅谈了各自的参观心得，特别是天筑逸景运营经理赵新金在交流参观心得的同时，汇报了项目办已经把参观心得借鉴到本项目管理上，如所有工作人员在业主上班高峰期间全部放到各个重要出口部位，让广大业主感受到我们物业人员的服务工作。最后大家一致认为要不断开阔眼界，找出差距，根据我们自身工作实际，取长补短，努力提高自身素质及服务水平。
最后，王干总经理总结了本次参观心得，1、注重细节管理；2、加强过程管理；3、完善人力资源管理；4、加强与业主交流，增进与业主的感情；5、注重员工培养，做好员工职业规划；6、注重结果，用数字讲话。（综合办 王锐）
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