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根据四月份工作计划，4月17日，营销部组织了一场员工服务礼仪培训活动，各项目经理、物管员及阜阳农行项目员工参加了培训。本次活动特地从安徽旅游职业学院聘请了两位专业服务礼仪讲师来为大家授课，培训以实操为重点。
通过培训，大家普遍意识到，我们的问题一是在于面子，平时不敢大胆说出来的居多，长期说不到位导致越来越不会说不敢说；二是在于不能坚持，在行为中往往因为服务对象没有要求，自己逐渐放弃了一些标准的礼仪动作。特别是在针对农行培训中心餐饮摆台的培训中，表现的最为突出。王老师指出，与社会上的营业酒店相比，我们的服务内容已经省去了点菜、介绍酒水等繁琐环节，如果在摆台、换盘、分汤过程中再省略一些步骤，那么我们的服务水平就会与现代标准礼仪越来越不相称，就很难体现服务对象的尊贵。
期望通过这样的培训，能够树立广大员工服务过程中进一步标准化、礼仪化的意识，同时在工作中学以致用，将动作逐渐转化为日常习惯。（营销部 边龙）
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