在很多物业从业人员的眼中,标准化建设并不是很有意义,不过是完成上级安排的任务,往往本着完成任务的态度去进行,没有投入太多的心思,没有从市场经营的角度去挖掘标准化建设的重要性。
4月份,公司以项目自主申报为基础,选出天筑逸景和市委党校两个项目分别代表住宅小区、办公楼两个管理类型开展项目标准化建设。两个项目的负责人对此也比较重视,通过对本土优秀管理项目的学习借鉴,结合本项目实际特点,对客服中心进行了重新布局、对上墙制度及着装管理进行了重新规范,在短期内取得了十分明显的成效。
公司要求,标准化建设从客服中心开始,要逐渐扩展到保安值班室、监控中心、设备机房,要从硬件的标准化,到实质性服务过程的标准化。以期通过以点带面,带动所有项目逐渐推广标准化建设,进一步提升管理现场标准化程度,提高诚鑫品牌美誉度。(营销部)
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