往往到发展商不再给予物管企业补贴时，物管企业要继续维持原有的服务水平，就只有通过提高物管费或降低服务标准来实现。

过去，我们谈到楼市，关心的往往只是开发和买卖交易的过程，甚少关注到物业管理。往往都是到楼盘入伙，业主才与物业公司见面。而楼盘入伙时，小区硬件配套都已定型。发展商交付物业的程度，决定了物管公司后期管理的难易度以及投入的多少。物管费的定价，也是由发展商在销售房子的时候就已经确定了的，为了楼盘销售而限制物管费的定价，同时，也为了楼盘销售而提出类似“英式管家”等各类彰显尊贵的特色服务。而对后期接手的物管企业来说，由于物管费已经被限定了标准，很难在后期管理时真正去聘请一个“英式”管家。

这样的通行做法导致了这样一个现象：每到年终，物管企业“晒帐单”的时候，各家物管企业就纷纷叫苦连连，“小区收缴率低、物价成本上涨、入不敷出、连年亏损”等呼声不断。

不过，让人意外的是，我们还看到，尽管各家物管企业在“晒帐单”的时候都说自己亏损。但每当市场上出现一个新项目在招标物管时，最终中标的大部分仍是发展商下属的物业公司。

这其中的原因在于，由于物管行业诞生的背景是脱胎于房地产行业，这也导致了物管企业与发展商之间难离“父子关系”。物管企业更大程度上是作为发展商的售后服务部门被定义的，为开发商解决各种售后问题，物管企业的顾客服务价值也转化成为了楼盘销售的“隐性推手”。发展商为了实现利润最大化，短期内也乐于为此“埋单”。但这种运作模式，导致物管行业对物业本身实施专业管理的淡化，也导致物管企业对物管费丧失了定价议价权。往往到发展商不再给予物管企业补贴时，物管企业要继续维持原有的服务水平，就只有通过提高物管费或降低服务标准来实现。今年7月，上海出现多家物管企业集中“抛盘”———即对合同期满的小区不再续签物业合同，为舆论关注。据报道，这些撤出的小区多属于这类情况：因前期物业管理结束，物管企业想涨价，但最终无果。发展商合约到期，补贴结束，无利可图导致物管企业选择了退出。

事实上，构成这种矛盾的原因是多方面的，并不仅仅是市场机制的不成熟，也有物管企业自身的原因。比如，过去我们曾经倡导“多种经营，以业养业”。而事实上，对于任何一个独立运作的行业来讲，本身主营业务若无法支撑企业生存和发展，那么，脱离主营、发展次业的解决之道也无疑是“饮鸩止渴”，这等同于经营餐馆生意不好，而转去卖衣服来补贴，物管行业应致力于主营业务来提升赢利能力。

另外，再来谈一个问题，对业主来说，物管企业的真正价值是什么呢？或者说，好的物管企业应该是怎样的呢？

首先，房子作为人们的一项大宗投资，其最大的价值就在于房屋的保值和增值。专业的物管企业除了保障小区的安全、整洁，更重要的是帮助业主管好这项大宗投资，通过专业管理使业主的房屋损耗减少，使用寿命延长。

其次，小区各项管理和服务的支出都来源于业主缴纳的物管费，而专业的物管企业会提前对小区物业进行规划，对各项支出提前预算并公示，使业主清楚了解物管费花在了哪里。但现在，大部分小区都还是只公示支出，很少有公示预算，这也和物管企业的专业水平与管理能力息息相关，物管企业是否具备对小区物业提前规划的能力，是否具备专业管理的能力，是否能够积极应用新技术，为业主提供更专业的服务，也是判断物管企业优劣的重要标准。【来源】物业管理 陈之平